PHÂN TÍCH THỰC CHIẾN

Phân tích tình huống

Case thực tế được trình bày theo bối cảnh, cách tìm điểm nghẽn, quyết định triển khai và bài học có thể áp dụng.

CASE TRIỂN KHAI THỰC TẾ

Chatbot trả lời nhanh nhưng khách hàng vẫn phải gọi điện

Case từ quá trình Thu Thi Ecom triển khai chatbot cho một hệ thống bán lẻ, tập trung vào khả năng hiểu nhu cầu và chuyển tiếp đúng thời điểm.