Phân tích10.000 SKU VÀ BÀI TOÁN MÀ MỘT ĐỘI CONTENT THỦ CÔNG RẤT KHÓ GIẢI QUYẾT
Thu Thi Ecom phân tích cách quản trị nội dung cho hàng nghìn SKU: tách fact và copy, chuẩn hóa schema, bổ sung dữ liệu, template đa kênh và QA với AI.
Đọc nội dungCHUYÊN MỤC
E-commerce & Bán hàng
Sàn thương mại điện tử, social commerce, website bán hàng và tối ưu chuyển đổi.
Phân tích
Hướng dẫnCách làm báo giá B2B rõ ràng: mẫu và checklist
Hướng dẫn làm báo giá B2B có mục tiêu, phạm vi, giá, tiến độ và bước tiếp theo. Mẫu thực hành cho dịch vụ, sản phẩm và chủ doanh nghiệp nhỏ.
Đọc nội dung
Hướng dẫnTheo dõi khách sau báo giá: 5 mẫu trao đổi để cuộc trò chuyện có bước tiếp
Mẫu theo dõi báo giá B2B khi khách chưa phản hồi, đang so sánh, chờ duyệt hoặc chưa có ngân sách. Kèm cách chọn thời điểm và dừng liên hệ.
Đọc nội dung
Phân tích tình huốngPipeline bán hàng B2B: tìm điểm tắc từ liên hệ đầu đến đơn hoàn tất
Cách quản lý pipeline bán hàng đơn giản với tiêu chí từng giai đoạn, công thức chuyển đổi và tình huống giả định để phân biệt báo giá nhiều với cơ hội thật.
Đọc nội dung
Hướng dẫnGiữ chân khách hàng: làm gì sau đơn đầu tiên?
Lộ trình chăm sóc sau mua cho cửa hàng và SME: kiểm tra trải nghiệm, phân nhóm khách, chọn thời điểm liên hệ và đo đơn thứ hai.
Đọc nội dung
Hướng dẫnMẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng sau mua: 5 tình huống và cách dùng
Năm mẫu tin nhắn sau mua: xác nhận giao hàng, hướng dẫn sử dụng, hỏi trải nghiệm, xử lý lỗi và nhắc bổ sung. Kèm checklist trước khi gửi.
Đọc nội dung
Phân tích tình huốngVoucher hay dịch vụ: nên đầu tư vào đâu để khách quay lại?
Tình huống giả định so sánh giảm giá với hỗ trợ sau mua, công thức phần đóng góp và cách thử nghiệm để tránh nhầm số đơn với hiệu quả.
Đọc nội dung
Hướng dẫnCAC và LTV là gì? Cách tính chi phí có khách và giá trị khách hàng
Cách tính CAC cho khách mới, LTV theo phần đóng góp và khoảng quan sát phù hợp. Ví dụ giúp tránh nhầm chi phí một đơn với chi phí có một khách.
Đọc nội dung
Hướng dẫnCách tính lãi một đơn hàng sau phí sàn, quảng cáo và hoàn hàng
Máy tính so hai kịch bản đơn hàng và công thức công khai cho chủ shop: giá vốn, phí, vận chuyển, quảng cáo, đổi trả. Phân biệt phần đóng góp với lãi ròng.
Đọc nội dung
Phân tích tình huốngCase thực hành: doanh thu shop tăng 25% sau 8 tuần, vì sao lãi giảm?
Tình huống giả lập với bảng 8 tuần: số đơn, doanh thu, chi phí biến đổi, quảng cáo và định phí. Cách tìm điểm nghẽn trước khi tăng ngân sách.
Đọc nội dung
Hướng dẫnBán hàng có lãi: 4 bài toán cần rõ trước khi tăng doanh thu
Lộ trình kiểm tra quảng cáo, giảm giá, giá trị đơn hàng và khách mua lại dành cho người bán online.
Đọc nội dung
Hướng dẫnROAS hòa vốn là gì? Cách tính để tránh chạy quảng cáo càng nhiều càng lỗ
Công thức ROAS hòa vốn theo biên đóng góp, ví dụ 300.000 đồng một đơn và cách đối chiếu đơn hủy, hoàn.
Đọc nội dung
Hướng dẫnGiảm giá 10% phải bán thêm bao nhiêu để giữ phần đóng góp?
Cách tính sản lượng bù giảm giá, ví dụ từ 100 lên 150 đơn và những chi phí dễ bỏ sót khi chạy sale.
Đọc nội dung
Hướng dẫnAOV là gì? 5 cách tăng giá trị đơn hàng mà vẫn giữ hiệu quả
Cách tính AOV, thiết kế bán kèm, combo và ngưỡng ưu đãi cùng ví dụ kiểm tra phần đóng góp.
Đọc nội dung
Hướng dẫnCách tính tỷ lệ khách mua lại và tìm lý do khách chưa quay lại
Hướng dẫn đo khách mua lại theo nhóm, chọn cửa sổ 30, 60, 90 ngày và thiết kế chăm sóc sau mua.
Đọc nội dung
Hướng dẫnTối ưu trang sản phẩm: nên sửa thông tin nào trước?
Thứ tự rà soát giúp đội ngũ tập trung vào những phần có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua.
Đọc nội dungBài họcBán hàng qua mạng xã hội là một hệ thống
Góc nhìn hệ thống về nội dung, tương tác, vận hành đơn hàng và chăm sóc sau khi mua.
Đọc nội dung