Steve Jobs: Vì sao khách hàng không nhớ đến thương hiệu của bạn?

Tại sao Apple không chỉ bán sản phẩm? Bài học marketing đắt giá từ Steve Jobs

Khách hàng không nhớ đến bạn, đôi khi không phải vì sản phẩm chưa đủ tốt mà vì bạn chưa cho họ một lý do để nhớ.

Steve Jobs từng chỉ ra một bài toán rất thật của thương hiệu: giữa một thế giới quá nhiều thông tin, khách hàng không thể nhớ hàng chục tính năng, thông số hay lời quảng cáo về bạn.

Nike không chỉ nói về giày. Apple cũng không chỉ nói về máy tính.

Những thương hiệu mạnh khiến khách hàng nhớ đến một niềm tin, một giá trị, một tinh thần mà họ đại diện.

Đây cũng là bài học rất đáng suy ngẫm cho người làm kinh doanh và marketing:

Đừng chỉ hỏi: “Sản phẩm của mình có gì?”

Hãy hỏi: “Khi nhắc đến thương hiệu của mình, khách hàng sẽ nhớ điều gì?”

Xem hết cách Steve Jobs lý giải, bạn sẽ hiểu vì sao có những thương hiệu bán sản phẩm còn có những thương hiệu bán được cả niềm tin.